Importancia del soporte Técnico:

El soporte técnico ayuda a los usuarios en momentos críticos que sin la asistencia de un buen asesor técnico la solución puede tardar mucho más.

Beneficios:

• Recursos técnicos optimizados 
• flexibilidad para el uso de los servicios 
• Niveles superiores de conocimiento del dispositivo o aplicación y sus funciones
• Aumento de la satisfacción y retención de cliente
• Ideas para mejorar el servicio.
• Se crea una base de datos sobre  consultas  y la solución de problemas

• Aclarar  dudas y solucionar todos los problemas que el cliente plantee.
• Apoyo al usuario en problemas ocasionados por mal uso del mismo.